Devoluciones

NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Moradeco queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso podés solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación, describimos nuestra Política de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones.

MOTIVOS VÁLIDOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:

• Producto en estado óptimo, pero no fue de tu agrado o no te sirve.
• Producto defectuoso.
• Producto llegó roto o con desperfectos.
• Producto con variantes (color, tamaño, etc.) diferentes al pedido.
• Producto distinto al pedido.

CASOS NO CONTEMPLADOS

No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos que se encuentren:

• Usados.
• Sin alguno de sus accesorios, piezas, manuales, etc.
• Sin su envoltorio original (cajas, plásticos, etc.).
• Manchados, pisados, etc.

En caso de que el producto de devolución llegue usado, pisado, manchado, etc., este se volverá a enviar al cliente, y dicho envío será a cargo del cliente.

¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

DURANTE LOS 15 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA

Realizá tu pedido de cambio/devolución enviando un mail a  infomoradeco@gmail.com

PASADOS LOS 15 DÍAS POSTERIORES A LA ENTREGA

Consultanos enviándonos un mail a  infomoradeco@gmail.com, quedando a criterio de Moradeco acceder al pedido.

¿CÓMO ENVIARNOS UNA SOLICITUD DE CAMBIO?

1. Ingresá a  infomoradeco@gmail.com y pedí un cambio.
2. Guardá el producto en su empaque original junto con sus accesorios.
3. En caso de devolución o cambio, se enviará el nuevo producto o se restituirá el monto abonado en la cuenta que se nos informe dentro de la República Argentina.

TODAS LAS CATEGORÍAS:

• En caso de cambios, están sujetos a disponibilidad de stock.
• Para las solicitudes de cambio o devolución que son responsabilidad del cliente, contactá a Atención al Cliente para verificar si es posible la gestión. En estos casos, el costo de retiro será abonado por el usuario.